Koza şofben arızasında kayıt nasıl hazırlanır?
Koza içinde şofben için servis kaydı oluşturulurken yalnız arıza adı değil, sorunun ne zaman başladığı ve hangi koşulda tekrar ettiği de not edilir. Aynı görünen şikâyetler farklı teknik nedenlerden oluşabileceğinden telefonda kesin parça veya arıza sonucu verilmez.
Sıcak su oluşmaması, ateşleme gecikmesi ve çalışırken kapanma veya sıcaklık dalgalanması farklı kontrol yollarına işaret edebileceği için ayrı ayrı kaydedilir. Sorunun dönemsel mi sürekli mi olduğu ve ne zamandır görüldüğü de aynı kayda eklenir.
Koza adresinde cihazın bulunduğu kat veya bölüm gibi erişim bilgileri teknik teşhis yerine geçmez; ancak servis planlamasının daha düzenli yapılmasına yardımcı olur.